Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi mà chúng tôi nhận được mỗi ngày xoay quanh ba chủ đề chính: mở tài khoản, thanh toán nội địa và lỗi đăng nhập trên điện thoại. Trước khi gửi tin nhắn cho đội hỗ trợ, hãy kiểm tra mục này — thường bạn sẽ tìm thấy câu trả lời trong vòng một phút. Nếu bạn đang nạp
lần đầu qua MoMo hoặc ZaloPay, hãy đảm bảo số tài khoản ví trùng với số đã đăng ký trên dt99. Với Viettel Money, quy trình xác nhận giao dịch cần thêm một bước nhập mã OTP gửi về số điện thoại. Khi rút tiền, hệ thống sẽ đối chiếu tên chủ ví với tên tài khoản — nếu không khớp, lệnh
rút sẽ tạm giữ để xác minh thủ công. Việc truy cập dt99 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực pháp luật cho phép.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Hỗ trợ tiếng Việt