Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng dt99

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như sau:

• "dt99" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là website dt99.lat và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua website này.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của dt99.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân do người chơi tạo lập tại dt99 để sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) hiện có trong tài khoản người chơi tại dt99.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là bất kỳ khoản tiền thưởng, hoàn tiền, điểm thưởng hoặc giá trị khuyến mãi nào được dt99 cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà người dùng truy cập nền tảng dt99, không phân biệt phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng).

Để đăng ký và sử dụng tài khoản dt99, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. dt99 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi (CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc bị tòa án tuyên bố hạn chế giao dịch tài chính.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chưa từng bị dt99 đóng tài khoản vì vi phạm điều khoản trong quá khứ.

dt99 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần cung cấp lý do, trong trường hợp có nghi ngờ hợp lý về việc thông tin được cung cấp không trung thực hoặc người chơi không đáp ứng điều kiện tham gia.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản dt99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dưới cùng một danh tính hay sử dụng danh tính giả — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và dẫn đến hậu quả pháp lý sau:

• Đóng vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong các tài khoản vi phạm.
• Cấm đăng ký mới vĩnh viễn đối với người chơi vi phạm.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản dt99 và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho dt99 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác khi có thay đổi.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.

dt99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không thực hiện các biện pháp bảo mật nêu trên.

dt99 chấp nhận nạp tiền và rút tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và USDT. Các điều kiện giao dịch tài chính bao gồm:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch nạp tiền.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu rút tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay); 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng tùy thời điểm trong ngày.
• Tất cả giao dịch phải được thực hiện thông qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính danh tên người chơi đã đăng ký tại dt99.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người thứ ba để nạp hoặc rút tiền tại dt99.

dt99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch giá trị lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh CCCD/hộ chiếu, sao kê tài khoản hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch liên quan.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ hoặc có nguy cơ gian lận tài chính, dt99 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra trong tối đa 72 giờ kể từ thời điểm nhận yêu cầu.

Tất cả các kết quả trò chơi tại dt99 được tạo ra bởi Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập quốc tế, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán hoặc can thiệp. Các quy tắc đặt cược bao gồm:

• Mọi cược đã được xác nhận là cược cuối cùng và không thể hủy sau khi hệ thống dt99 đã ghi nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng trong một ván chơi, dt99 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền tương ứng và thông báo cho người chơi qua email hoặc hệ thống thông báo nội bộ.
• dt99 có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi hệ thống nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, và hoàn lại toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• Kết quả từ các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba (live casino, đá gà) là quyết định cuối cùng và dt99 không can thiệp vào quy trình xác định kết quả của họ.

Mọi khiếu nại về kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ dt99 trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

dt99 cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và đặc quyền VIP cho người chơi theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Quy định chung đối với tất cả khuyến mãi tại dt99:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán mỗi hộ gia đình.
• Tiền thưởng (bonus) phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong điều khoản khuyến mãi tương ứng trước khi có thể rút tiền thưởng ra ngoài.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn sử dụng được ghi rõ. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• dt99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, cược đối ngược (bonus abuse) — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

Chương trình VIP Diamond của dt99 hoạt động theo hệ thống tích điểm dựa trên khối lượng cược thực. Cấp độ VIP và quyền lợi có thể thay đổi hàng tháng tùy theo mức độ hoạt động của tài khoản trong kỳ đánh giá gần nhất.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng dt99:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ nhân tạo hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm tạo lợi thế không công bằng trong quá trình cược.
• Thao túng, hack hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật trong hệ thống dt99.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua dt99.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ dt99 hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản dt99 cho người khác dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo giấy tờ trong quá trình xác minh danh tính.
• Sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh nhằm mục đích gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

dt99 áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các vi phạm nêu trên. Hình thức xử lý vi phạm tùy theo mức độ có thể bao gồm: cảnh báo, tạm dừng tài khoản, tịch thu số dư, đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

dt99 cam kết xây dựng môi trường gaming lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể nâng lên sau thời gian chờ 72 giờ.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, tài khoản không thể đăng nhập hay giao dịch.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ dt99. Yêu cầu này không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, dt99 khuyến khích bạn tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của dt99.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dt99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Việc người chơi thua cược trong quá trình sử dụng dịch vụ dt99 theo đúng quy định.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.
• Nội dung, chính sách hoặc hành động của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba hoạt động trên nền tảng dt99.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) gây ra.

Tổng trách nhiệm tối đa của dt99 đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.

dt99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người chơi. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký của người chơi và/hoặc thông qua thông báo nổi bật trên trang chủ dt99 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ về hình thức, chính tả hoặc bổ sung điều khoản làm rõ không yêu cầu thông báo trước và có hiệu lực ngay khi được đăng tải.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang tài liệu này.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dt99 sau ngày hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và dt99, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

• Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ dt99 qua kênh live chat hoặc email. dt99 cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu chưa thỏa mãn, người chơi có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý dt99. Thời gian phản hồi tối đa là 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu hai bước trên không đạt được kết quả, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên đồng thuận.

dt99 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời hạn hợp lý, đặt lợi ích chính đáng của người chơi làm trọng tâm trong mọi quyết định.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản dt99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến tranh chấp tài chính hoặc vi phạm bảo mật, vui lòng gửi văn bản mô tả chi tiết đến email hỗ trợ nêu trên kèm theo thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan để dt99 xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.